Irei descrever os fatos por ordem cronológica:
- efetuei uma venda através da plataforma Vinted, preparei a encomenda e coloquei a etiqueta enviada pela Vinted no exterior da embalagem
- tratava-se de um par de botins em pele
- o envio tinha como destino França (morada fornecida pela compradora)
- no dia 02/02 efetuei depósito da encomenda num ponto pickup, tendo recebido confirmação da Vinted e da DPD
- o prazo de entrega foi definido (9 de fevereiro a 9 de março)
- a encomenda nunca saiu do armazém da DPD
- a encomenda nunca saiu de Portugal
- ainda assim, surgia a informação de que teria sido recusada (sei seguramente que não foi)
- hoje fui notificada pela Vinted que me informou que a encomenda estava pronta para levantamento
- ao final da tarde, a encomenda encontrava-se “Entregue”
- ao efetuar o seguimento da encomenda no site da DPD constatei que a encomenda teria sido entregue em Portugal, numa freguesia do Norte
- alegadamente teria havido recusa do destinatário (que reside em França, onde a encomenda nunca chegou)
- e devolvida ao remetente, que a recebeu hoje.
Sucede que,
- na morada colocaram a mesma rua e número de polícia, porém noutra freguesia e com diferente CP.
- eu nunca recebi o artigo
- a compradora nunca recebeu o artigo
Ainda assim,
- a DPD colocou no seu website um comprovativo de entrega com o meu nome, assinado não sei por quem
- o que constitui crime de furto de identidade e falsificação de assinatura
- reportei a situação à DPD que primeiramente, afirmou que a encomenda teria saído de França com destino a Portugal…
- de seguida sustentaram que tinha havido um erro no preenchimento dos dados
- num segundo contacto telefónico, não forneceram mais informações e apenas repetiam que contactasse a Vinted
- em ambos os telefonemas confirmaram que teria havido uma entrega.
Felizmente, tirei print de todos os dados de seguimento disponíveis no site da DPD, do comprovativo de entrega com assinatura falsa e possuo fotos do embrulho, seu estado e conteúdo e do momento da entrega.
A compradora também fez registo de toda a informação.
Informada de que iria apresentar queixa-crime a DPD simplesmente apagou toda a informação relativa à encomenda que, agora, misteriosamente, não consta do sistema.
Apresentarei queixa crime junto do MP em virtude da prática dos crimes de furto, roubo de identidade e falsificação de assinatura.
Deixo a presente reclamação para que outras “vítimas” possam ter acesso ao que sucedeu comigo e para alertar quem ainda possa vir a ser furtado pelos senhores desta empresa.
