Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Flixbus, na sequencia do furto da minha mala durante uma viagem efetuada com esta empresa.
Dados da viagem:
Data: 26/10/2025
Nº Reserva: 329 981 2938
Percurso: Oriente - Faro
Hora da partida: 13h30
Local de embarque: Oriente
Local de desembarque: Albufeira
Descrição dos factos:
Coloquei a minha mala na bagageira do autocarro antes do inicio da viagem. À chegada ao destino verifiquei que a mala tinha sido roubada/desaparecido.
Informei imediatamente o motorista e de seguida apresentei queixa formal na esquadra de Albufeira a 26/10/2025.
A mala era cinza escura, da marca Alexander, contendo os seguintes bens: óculos graduados, calças, calções, t-shirts, sweats, fatos de banho, sapatilhas, chinelos, camisas.
O valor estimado dos bens é cerca de 1000€
Já tentei comunicação à Flixbus através do seu formulário oficial de Lost & Found, mas sem sucesso até ao momento, pois o site não deixa prosseguir.
Solicito, assim, o apoio da Deco Proteste na resolução deste litigio nomeadamente para que a Flixbus:
1. Reconheça a sua responsabilidade pelo furto;
2. Procede à indemnização devida conforme as condições de transporte e provas apresentadas;
3. Apresente medidas para reforçar a segurança das bagagens transportadas.
Com os melhores cumprimentos.
