Exmos. Senhores,
(DESCREVER SITUAÇÃO)
Venho por meio expressar o meu descontentamento em relação à compra que realizei na plataforma Vinted.
Adquiri 4 pares de calças de um vendedor profissional (perfil anexo para referência).
Embora 2 pares estejam conforme esperado, os outros 2 apresentaram problemas sérios:
Primeiro par de calças: A medida da cintura está incorreta. No anúncio, o vendedor especifica que a cintura tem 30 cm, mas, na realidade, ela possui 36 cm, conforme fotos em anexo.
Segundo par de calças: O produto chegou com danos evidentes na parte de trás, junto às costuras. O vendedor não mencionou esses defeitos nas fotos do anúncio, que, embora não revelem claramente os problemas, não refletem o estado real das calças.
De acordo com as políticas da Vinted, quando um produto adquirido não corresponde à descrição do anúncio, o comprador tem o direito de solicitar reembolso e devolução sem custos adicionais.
No entanto, o vendedor não respondeu à minha reclamação e, até o momento, tem ignorado minhas tentativas de resolução, o que configura uma falta de respeito e honestidade.
Adicionalmente, fui informado de que, em vez de proceder com a devolução sem custos, sou agora obrigado a arcar com as despesas de envio dos itens de volta, o que considero inaceitável, já que fui claramente lesado e não fui responsável pelo erro.
Infelizmente, parece que este vendedor tem histórico de ações fraudulentas, No entanto, até agora não vejo nenhuma ação eficaz por parte da Vinted para resolver a situação, o que me causa grande frustração e desilusão.
Atenciosamente,
Marco Ramos
