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frigorifico danificado

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. L.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

03/10/2023

Exmos. srs.No passado dia 13 de setembro fiz uma encomenda online na radio popular, uma máquina de lavar roupa e um frigorifico. Os mesmos foram entregues no dia 20 de Setembro na morada que indiquei, não vivo nem perto da casa, mas o senhor que está a montar a cozinha recebeu os artigos, como ainda havia obras a fazer na cozinha, o senhor pediu para deixar os artigos embalados, e de boa fé, assinou o documento de entrega. 2 ou 3 dias depois quando abriu a caixa do frigorifico verificou que o mesmo tem defeitos na porta, que eram até visíveis na caixa, ligou-me de imediato. Já contactei a radio popular, enviei as fotos que me foram pedidas, onde se vê perfeitamente que o frigorifico foi entregue com defeito, mas continuam a enrolar, a pedir mais fotos, etc...péssimo serviço de apoio ao cliente, péssimo serviço de entrega, falta de profissionalismo!!Quero que façam a troca da porta ou do frigorifico inteiro.

Mensagens (1)

Radio Popular Eletrodomésticos, SA

Para: E. L.

03/10/2023

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 132512


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