Exmos. Senhores,
No dia 25 de janeiro de 2025, comprei uma viagem para mim e para o meu marido para 21-24 de abril de 2025.
No dia de 19 de março de 2025, a Flykube contacta-me a informar que a viagem foi cancelada, dando 2 alternativas: reembolso total que poderia demorar até 15 dias a ser recebido, ou um voucher com validade de 36 meses.
Como este e-mail entrou na caixa de spam (?), eu apenas tive conhecimento no dia 9 de abril. Nesse dia, pedi o reembolso total, dando os meus dados bancários, como pedido. Confirmaram nesse mesmo dia que o meu pedido tinha sido encaminhado para o departamento de contabilidade.
Passados 15 dias e sem reembolso, contactei a Flykube por e-mail e whatsapp. Sempre com respostas genéricas, disseram que em certos casos os reembolsos podem demorar até 20 dias.
Já passaram 20 dias, não tenho o meu dinheiro (498€), já pedi o comprovativo de reembolso tanto por e-mail e whatsapp e não obtenho resposta.
Cumprimentos.