Exmos. Senhores,
Venho, por este meio, contestar formalmente as cobranças efetuadas pela LiveCareer associadas à minha conta, no valor de 24,99 € mensais, que totalizam, até ao momento, 199,92 €.
Não me recordo de ter contratado qualquer subscrição mensal no valor de 24,99 €, nem tenho conhecimento de ter prestado consentimento informado para a adesão a um serviço de cobrança recorrente nesses termos. Desde então, afirmo que não recebi qualquer comunicação clara informando-me de que existia uma subscrição ativa, de que seriam efetuadas cobranças mensais, do respetivo valor ou das datas em que os montantes seriam debitados. Inclusive, procedi agora à verificação das minhas caixas de correio eletrónico e não localizei qualquer comunicação que me tenha alertado de forma adequada para a existência desta subscrição ou para as sucessivas cobranças. Só tomei conhecimento da situação recentemente, ao efetuar uma análise das minhas movimentações bancárias. Desta forma, fui confrontada com a existência de 24,99€ em cobranças que não reconheço como tendo autorizado de forma consciente e informada. Considero particularmente relevante esclarecer de que forma a alegada subscrição foi contratada, qual foi o consentimento prestado e de que maneira fui informada acerca da existência de uma cobrança recorrente. Face ao exposto, solicito formalmente: - O cancelamento imediato de qualquer subscrição associada à minha conta, caso esta ainda se encontre ativa, bem como a confirmação de que não serão efetuadas novas cobranças; - O reembolso integral dos 199,92 € cobrados desde a alegada contratação da subscrição;A indicação da data exata, método e procedimento através dos quais alegam que a subscrição foi contratada; - O envio de prova documental ou eletrónica da minha adesão, incluindo o registo do consentimento prestado para a contratação de uma subscrição mensal de 24,99 €; - A indicação da forma, data e endereço eletrónico para o qual alegam ter enviado qualquer comunicação relativa à contratação, renovação ou cobrança da subscrição; - O envio do histórico completo das cobranças efetuadas, indicando as respetivas datas e valores;A confirmação por escrito de que a subscrição foi cancelada e de que não serão efetuadas quaisquer cobranças adicionais. Reitero que não reconheço ter autorizado conscientemente uma subscrição mensal de 24,99 € e não fui alertada, de forma que me permitisse perceber a existência e continuidade dessa cobrança, sobre os débitos que estavam a ser efetuados.
Assim, solicito que a situação seja devidamente analisada e que o montante de 199,92 € seja integralmente restituído, sem prejuízo de quaisquer outros direitos que me assistam enquanto consumidora.
Aguardo uma resposta por escrito, com a documentação e os esclarecimentos solicitados, bem como a confirmação do reembolso. Cumprimentos
