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Fraude rede 5G

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

A. C.

Para: MEO

23/12/2024

Exmos. Senhores, A MEO está neste momento a efectuar publicidade enganosa e fraude. Anunciam a melhor cobertura móvel do país quando nem 2G conseguem fornecer no centro de Agualva-Cacém. A supervisora da linha de facturação recusa-se a revêr a facturação pois diz que os dois serviços de 5G que foram vendidos e estam a ser cobrados (ver anexo) não existem em todo o lado e dependem da zona. Após a vossa resposta esclareço que em chamada gravada (que se recusaram a enviar) o vosso técnico indica HAVER FALTA DE COBERTURA. O incompetente do Francisco Mota recusou-se a 21/12 participar nova avaria pois continuo a não têr cobertura suficiente para o serviço de voz na rua. Se não existe falta de cobertura resolvam o problema de falta de rede na rua. Cumprimentos.

Mensagens (2)

MEO

Para: A. C.

26/12/2024

Caro Cliente, Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-lo. MEO www.meo.pt @@REF_ID@30d56e69cb486ccaf0@REF_ID@@ AVISO DE CONFIDENCIALIDADE A(s) mensagem(ns) acima e quaisquer ficheiros anexos à(s) mesma(s) contêm informação confidencial, propriedade da Altice Portugal e/ou das demais entidades do Grupo Altice Portugal, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar os conteúdos ou os anexos deste(s) e-mail(s). Se recebeu esta(s) mensagem(ns) por engano, por favor informe o emissor e elimine-a(s) imediatamente. Obrigado.

A. C.

Para: MEO

14/01/2025

Apenas estará resolvida quando acertarem a facturação


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