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Fraude no atendimento

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. N.

Para: Radio Popular Eletrodomésticos, SA

30/10/2023

Gostaria de informar que ontem à tarde, visitei a loja Rádio Popular em Estarreja com o objetivo de adquirir um eletrodoméstico na promoção Dias sem IVA. Quando solicitei assistência a um dos funcionários ou gerente da loja, fui informada de que não era possível comprar o produto com o desconto, pois não havia disponibilidade em stock. Além disso, foi explicado que, mesmo que eu encomendasse o produto, ele não chegaria a tempo de aproveitar a promoção devido à faturação fora da campanha. Questionámos se podíamos comprar online e ter acesso à promoção e voltou a frisar que não havia em stock, tentando transmitir que não seria viável obter desconto , nem mesmo online.No final, comprei o produto online com o desconto do IVA.

Mensagens (1)

Radio Popular Eletrodomésticos, SA

Para: B. N.

30/10/2023

Acusamos a recepção do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção.No que concerne à situação reportada, informamos que a mesma se encontra a ser analisada, pelo que brevemente entraremos em contacto. Disponíveis para qualquer esclarecimento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Serviço de Apoio ao Cliente RP Ticket ID: 138697


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