Fraude nas reservas

Exmos. Srs, A agência de viagens eDreams, não tendo autorização da Ryanair para o efeito, vende e faz reservas nesta companhia aérea. Para o fazer cria uma conta de email fictícia, no gmail. A referida conta não cumpre as regras do gmail, ficando o cliente impedido de receber os contactos da Ryanair via email. A eDreams não consegue garantir assistência pois não tem uma relação funcional com a Ryanair, ficando os seus clientes diminuídos de opções com a companhia aérea. Em nenhum momento a eDreams avisa os clientes dessa falta de relação, nem garante de forma eficaz a inexistência de pequenos erros nas reservas, como a troca de duas letras no nome do passageiro, situação facilmente resolvida no site da companhia ou de agências autorizadas .