Em 13/08/2025 fui notificado da entrega da encomenda Amazon.es U3f698z0h_1 para 14/08/2025 (09h00-22h00). Nesse dia permaneci em casa, mas as 23h13 recebi notificacao falsa de tentativa de entrega sem destinatario. Dias 18/08 e 19/08 voltou a distribuicao e novamente mensagens falsas de tentativa de entrega, estando eu sempre em casa. Em 20/08/2025 a PAACK declarou entrega as 19h23 e enviou comprovativo com assinatura falsificada em meu nome; eu encontrava-me a mais de 300 km da morada e ninguem recebeu a encomenda. Isto configura apropriacao indevida/furto e falsificacao de assinatura. Nao recebi qualquer chamada do estafeta apesar de promessas pelos paack.
A PAACK recusou disponibilizar o Livro de Reclamacoes. Atuacao viola Lei 24/96, DL 57/2008, DL 17/2012 e Codigo Penal (arts. 256 e 203). Solicito investigacao, entrega ou reembolso, responsabilizacao da empresa e informacao sobre indemnizacao.
