A 1/Jan/2021, efectuei encomenda no site. Escolhi as opções de pagamento por MB e entrega/levantamento em loja. No final não recebi qualquer mail e assumi que me contactariam para ir à loja buscar o artigo e, nessa altura, faria o pagamento.A 5/Jan recebi um mail bastante desagradável referindo ter havido um problema no Multibanco (MB) e indicando que tinham alargado o prazo pagamento para mais 48h. O tom é como se a responsabilidade tivesse sido minha mas continuaram a não indicar os dados para efectuar o pagamento MB. Nessa mesma data tentei ligar para os serviços, sem sucesso. Submeti um formulário no site. A 7/Jan voltei a ligar. Foi-me confirmado que a Oysho teve um problema técnico relacionado com o pagamento MB no site. Durante a mesma chamada enviaram-me mail que continuou a não incluir os dados para pagamento. Perante isto, foi-me indicado que deveria cancelar o pedido existente e efectuar um novo. Recusei a solução e manifestei o meu desagrado quanto a esta solução ainda mais porque o artigo que havia encomendado (e que supostamente está reservado para mim, conforme me confirmaram) já não está disponível no site e os outros artigos similares já não estão ao valor promocional que estavam a 1/Jan. Considero que a solução proposta pela Oysho é fraudulenta pois eu estaria a ser penalizada financeiramente por um erro do site da Oysho, além de não fazer sentido quanto ao processo.Insisti mais que uma vez que a solução que me parecia adequada seria enviarem o artigo para a loja por mim escolhida, que me alertassem para tal e eu pagaria directamente na loja quando levantasse o artigo. Foi recusado pela Oysho e disseram-me para apresentar reclamação, o que fiz.A 8/Jan, a Oysho cancelou a encomenda.Entretanto já me indicaram que o produto já não está disponível mas já demonstrei haver outro similar, mesmo tamanho. No entanto, está sem promoção. Tem havido contactos com a Oysho via Facebook mas sem qualquer sucesso prático - Pretendo que a Oysho me venda o produto similar que identifiquei no site em 18/Jan no tamanho seleccionado e para recolha em loja ao preço promocional que estava no site a 1/Jan/2021.
