Boa tarde,
Agradecemos o vosso email e pedimos desculpa pela demora na nossa resposta.
Tal como informado à D. Mónica por email, não localizamos nenhuma reserva com o email do utilizador mencionado,monica.cbr25@gmail.com.
De forma a podermos localizar a reserva ou o seu pagamento, solicitamos a seguinte informação:
Nome do titular la reserva
Email usado na reserva
Número da reserva (voucher)
Código de segurança (começa com SFL-***********)
Dados da transacção: cópia do pagamento com data, montante e referências do movimento)
Por favor notem o número de contacto 24/7 do nosso Serviço de atenção ao cliente: +44 1173702990
Para seguimento do caso e evitar duplicação ou perda de informação, por favor usem esta mesma conversação.
Lamentamos o incidente e ficamos em espera de vossa resposta.
Atentamente,
********************
Good afternoon,
We thank you for your email and apologise for the delay in our response.
As informed to Ms Mónica by email, we could not find any reservation with the mentioned user's email, monica.cbr25@gmail.com.
To locate the reservation or your payment, we ask for the following information:
Name of the reservation holder
Email used in the reservation
Reservation number (voucher)
Security code (starts with SFL-***********)
Transaction data: copy of the payment with date, amount, and transaction references)
Please note the 24/7 contact number of our Customer Service: +44 1173702990
For follow-up of the case and to avoid duplication or loss of information, please use this same conversation.
We regret the incident and await your response.
Kind regards,
Previous-message-reference: 652cb190da8e49508941fae5719476ba@email.dixa.io
Jeanette
Stayforlong Customer Service
complaints@cs.stayforlong.com www.stayforlong.com
April 17, 7::15 GMT
