Exmos srs(as)
Venho por este meio denunciar que efetuei um contrato de fornecimento de energia com a EDP comercial no passado dia 10.02.2026 para ligação da eletricidade, no qual ainda estou a aguardar informações sobre a visita técnica, e não tenho respostas desde esse dia mesmo ligando quase de dois em dois dias para saber a evolução da marcação de visita técnica para a dita instalação e fornecimento de energia elétrica.
1) comprei um apartamento urbano para habitação própria e permanente na zona do Entroncamento 2330-183 ( São João Batista)
2) Solicitei o código CPE para o local / morada á e-redes, para efetuar o pedido de nova instalação á EDP comercial.
3) Enviei toda a informação solicitada pela EDP comercial e assinei o contrato de fornecimento.de energia elétrica.
Pelo que validei sobre os novos contratos, o prazo médio para ter luz ou gás após contratar a EDP é de cerca de 5 dias úteis.
Ora passados 15 dias de constantes telefonemas efetuados para a linha de apoio da EDP comercial, continuo com a minha vida em suspenso e a aguardar que o meu caso seja devidamente tratado , marcação de visita técnica para instalação, penso que como o meu caso existirão muitos mais clientes nas mesmas condições.
Ao dia de hoje contactei novamente a EDP Comercial, no sentido de obter informações sobre a marcação de visita para a dita instalação , no entanto outra vez , sem respostas, que da parte da instalação quer da parte do fornecimento de energia.
Ao efetuar o meu contrato selecionei uma clausula existente no próprio contrato que a EDP forneceu para assinar , de que, se no prazo de 15 dias não obtivesse uma resposta, teria uma compensação monetária.
Ora qual não é a minha indignação de que hoje dia 25.02.2026 ao contactar com a linha comercial da EDP e depois de uma vez mais não ter respostas sobre a eventual data de marcação da visita técnica para instalação de um simples contador para o fornecimento de energia elétrica, ,e depois de informar que iria fazer uma reclamação junto das entidades competentes e comunicar aos órgãos de comunicação social, sobre esta situação, recebo um novo e-mail da EDP , um novo contrato, um segundo para assinar , mas desta vez com uma clausula de rescisão caso o fornecimento fosse comprometido por parte da EDP.
Assim venho por este meio solicitar o apoio na divulgação, desta situação, que considero vergonhosa e que por certo se está a passar com muitos clientes.
Estou disponível para melhor esclarecimento
