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Foi cobrado no cartão mas não foi acrescido a conta

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

M. S.

Para: VODAFONE

21/05/2024

Exmos. Senhores, Dia 01/04 por volta das 12:20 eu tentei fazer o carregamento de 15 euros pelo site usando paypal, apareceu uma mensagem a falar que o carregamento não foi concluido por algum erro. Tentei novamente mas desta vez com um cartão de crédito. Tive a mesma respota. Não tinha tentado pela app porque ela simplesmente não estava a funcionar. Depois a app voltou a funcionar e fiz o carregamento via MBWay mas de 7,50. Acontece que foi cobrado no cartão os 15 euros e no paypal tambem. Na Paypal eu conseguir reaver meu dinheiro mas do cartão não. Ja enviei varios emails. Me foi solicitado alguns dados da cobrança, e eu enviei. Mesmo assim nada. Quero esse dinheiro de volta.


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