Comprei um monitor no valor de 200 euros, ESSENCIAL para o meu trabalho. Quando cheguei a casa e abri a embalagem, reparei que o monitor estava danificado e com o ecrã inutilizável.
Regressei à loja para pedir a devolução, mas informaram-me que não era possível devolvê-lo nem receber o reembolso. Disseram-me apenas que o monitor teria de ser enviado para a marca para ser analisado.
Ou seja, comprei um monitor com a expectativa de o poder começar a usar de imediato e agora tenho de esperar sem saber durante quanto tempo, o que considero totalmente inaceitável. Fiquei sem monitor e sem dinheiro, sem qualquer solução rápida.
Quero ainda salientar que os monitores estavam expostos no chão, apenas sobre um pequeno suporte, o que me parece uma clara falta de cuidado. Além disso, não foi feita qualquer verificação da integridade do produto no momento da compra.
Sinto-me realmente desiludido com toda esta situação e com a burocracia apresentada por uma empresa tão grande, preciso de trabalhar e fico com esta situação limitado para o fazer, por culpa de outrem.
Espero que a FNAC assuma a responsabilidade e a situação seja resolvida sem prejudicar a minha pessoa.
João Jorge
