Olá.Em abril de 2022 celebrei um contrato de energia e gás com a EDP no qual foi incluído o pack Edp Full, entretanto em nenhum momento me foi informado que o serviço tem renovação automática muito menos que eu deveria solicitar a não renovação do serviço. No início de maio de 2023 solicitei a interrupção do contrato por motivo de mudança de endereço e me foi informado que o contrato Edp Full foi renovado por mais doze meses sem meu conhecimento e que eu teria de pagar o valor integral dos meses restantes de contrato em caso de cancelamento do serviço. Segundo a EDP, terei de pagar 12 meses de contrato de fidelização para serviços em uma morada que não resido mais.Gostaria de proceder com a renuncia do contrato sem nenhum custo pois a empresa adotou práticas abusivas ao consumidor para induzir a renovação de um serviço sem meu consentimento e informação.
