Fiz uma compra na Worten no dia 23/04/2025 de um Ferro a Vapor ROWENTA DW8210D1 Pro Master, no início de dezembro o ferro começou a ter problemas, ligava mas não aquecia, às vezes (muito raramente) aquecia mas apenas uns minutinhos para logo deixar de aquecer, chegando mesmo a começar a agarrar a roupa. No dia 30 de dezembro dirige -me à loja da Worten de Viseu para que o reparassem uma vez que o ferro apenas tinha 7 meses e a utilização dele foi mínima, uma vez que ele só é usado aos fins de semana e nunca mais de 20 minutos no dia que é utilizado. Posso mesmo dizer que uma pessoa que passe 2 tardes a passar a ferro, já deu mais uso que este ferro tem nas minhas mãos
Para meu espanto, recebo como resposta da Worten, que a marca não assume a reparação da base, alegando falta de manutenção e dizendo que a base tinha humidade (estranho sendo um ferro a vapor, não é?) e que a base estava queimada, marca essa que é da roupa que o ferro agarrou por estar a funcionar mal.
E uma vez que ia para reparar, não me dei ao trabalho de o limpar para não me acusarem de nada.
Para repararem exigem o pagamento de 34 euros, ou seja mais de metade do que eu paguei por ele à 8 meses atrás.
A minha conclusão é que as garantias não valem nada, uma vez que eles podem alegar o que quiserem para escapar à reparação gratuita.
Afinal onde estão garantidos os nossos direitos.
