Faturas

Exmos. Srs: Sou a gerente de uma empresa. Detetei que há cerca de 2 meses deixei de receber faturas da luz do fornecedor Endesa. Contactada a endesa, informaram-me que tinha sido solicitado por nós alteração dos dados de envio (dia 01/04/2024) via portal. Solicitei o registo desse pedido que me informaram não ter. Ora, questiono como é possível não terem evidência desse pedido? Como representante máximo da empresa solicitei informação sobre o email para onde estão a ser enviadas as as faturas da empresa que represento. Responderam-me que não podem dar essa informação.:( Questiono, como é possível não darem essa indicação ao representante máximo da empresa ? As faturas da minha empresa estão a ser envaidas para um email que desconheço e a endesa recusa-se a dar essa informação. Mais informo que não foi pedida qualquer alteração ao email de envio das faturas. Cumprimentos,

A/C: Serviço de informaçõesProcesso Endesa nº CA-19942385Refª DECO: 10164435Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Oscar RochaExmos. Senhores,No seguimento da exposição, apresentada no dia 27-05-2024 com o n.º CA-19942385 pelo(a) Exmo(a). Senhor(a) Oscar Rocha informamos que, devido à complexidade da situação apresentada, será fundamental confirmar vários dados necessários para a sua correta resolução.De todo o modo, asseguramos uma resposta às questões do(a) Exmo(a). Senhor(a) Oscar Rocha, no prazo máximo de 15 dias desde a data de emissão desta comunicação.Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito (ao) Exmo(a). Senhor(a) Oscar Rocha, a 30 de março de 2021.Com os nossos melhores cumprimentos,Endesa Energia Sucursal Portugalwww.endesa.ptContacto: 800 101 033Dias úteis das 09h às 22hDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt em nome de Enviado: 27 de maio de 2024 10:45Para: RECLAMAÇÕES PORTUGAL Reclamacoes.Portugal@endesa.esAssunto: Faturas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌