Referência: R-6923310-T1Z0
Exmo. Senhor Fernando Jorge Azevedo Pereira,
Acusamos a receção do seu contacto, registado através do portal DECO/Proteste com o número 14577232, referente à faturação de gás emitida, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Esclarecimentos sobre faturação de gás
Lamentamos a demora na nossa resposta, assim como o incómodo causado, e compreendemos a insatisfação demonstrada relativamente ao assunto exposto.
Informamos que, por motivos de proteção de dados pessoais, apenas o titular do contrato ou um mandatário devidamente autorizado pode solicitar informações ou aceder a elementos de natureza contratual.
AGalp assegura o cumprimento integral das obrigações legais decorrentes do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD), bem como da legislação aplicável à proteção de dados pessoais. Assim, a disponibilização de esclarecimentos acerca do contrato ou pedidos de alteração dos dadosapenas pode ser solicitada pelo titular do contrato ou por alguém que apresente autorização formal para o efeito.
Caso o titular do contrato pretenda nomeá-lo como mandatário, deverá remeter-nos uma procuração, documento ou e-mail assinado, contendo os seguintes dados:
Nome
Número de Identificação Fiscal
Telemóvel
E-mail
Reiteramos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados e colocamo-nos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.
Na expectativa de termos clarificado as suas questões, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Para qualquer dúvida, fale connosco!
Online: mundo.galp.pt
Email: linhagalpgas@galp.com
Telefone: 210 058 800 (custo da chamada para rede fixa nacional)
dias úteis das 9h às 21h
Linha Emergência Galp: 800 249 249 (Chamada gratuita)
Com a melhor energia ao seu dispor,
José Marchão
Serviço a Clientes Galp
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