faturas se receber

Muito bom dia, Venho por este meio reclamar a operadora da GALP que não me enviaram as faturas novembro a janeiro. No passado mês de fevereiro enviaram-me uma fatura no valor 418,78€ , estava a cumprir um plano prestacional de 53,00€ pela inoperância deles, não me enviarem os consumos certos . Perguntava sempre pela fatura e a resposta que recebia era que o sistema informático tinha problemas e estavam a mudar o sistema informático e no próximo mês mandariam, E assim se passaram três meses , sem faturas. Agora querem que paguem tudo de uma só vez, ou paguem em duas vezes . Obrigado

Referência: R-6923310-T1Z0 Exmo. Senhor Fernando Jorge Azevedo Pereira, Acusamos a receção do seu contacto, registado através do portal DECO/Proteste com o número 14577232, referente à faturação de gás emitida, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Esclarecimentos sobre faturação de gás Lamentamos a demora na nossa resposta, assim como o incómodo causado, e compreendemos a insatisfação demonstrada relativamente ao assunto exposto. Informamos que, por motivos de proteção de dados pessoais, apenas o titular do contrato ou um mandatário devidamente autorizado pode solicitar informações ou aceder a elementos de natureza contratual. AGalp assegura o cumprimento integral das obrigações legais decorrentes do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD), bem como da legislação aplicável à proteção de dados pessoais. Assim, a disponibilização de esclarecimentos acerca do contrato ou pedidos de alteração dos dadosapenas pode ser solicitada pelo titular do contrato ou por alguém que apresente autorização formal para o efeito. Caso o titular do contrato pretenda nomeá-lo como mandatário, deverá remeter-nos uma procuração, documento ou e-mail assinado, contendo os seguintes dados: Nome Número de Identificação Fiscal Telemóvel E-mail Reiteramos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados e colocamo-nos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário. Na expectativa de termos clarificado as suas questões, apresentamos os nossos melhores cumprimentos. Para qualquer dúvida, fale connosco! Online: mundo.galp.pt Email: linhagalpgas@galp.com Telefone: 210 058 800 (custo da chamada para rede fixa nacional) dias úteis das 9h às 21h Linha Emergência Galp: 800 249 249 (Chamada gratuita) Com a melhor energia ao seu dispor, José Marchão Serviço a Clientes Galp galp.com ------------------- Mensagem original -------------------

Referência: R-7057606-J6S5 Caro Cliente Fernando Pereira, Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da DECO nº 14687679, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que por e-mail foram prestados os devidos esclarecimentos. Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões Para qualquer dúvida, fale connosco! Online: mundo.galp.pt Email: linhagalpgas@galp.com Telefone: 210 058 800 (custo da chamada para rede fixa nacional) dias úteis das 9h às 21h Linha Emergência Galp: 800 249 249 (Chamada gratuita) Com a melhor energia ao seu dispor, José Marchão Serviço a Clientes Galp galp.com ------------------- Mensagem original -------------------