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Faturas NOS

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. L.

Para: NOS Comunicações SA

02/10/2023

Venho por este meio solicitar ajuda no seguinte:Fiz um contrato com a Nos em 2016/3017 mas por ainda ter um contrato anterior com a Vodafone foi-me sugerido fazer o contrato em nome de outra pessoa, assim, fiz o contrato em nome da minha filha e o mesmo foi assinado por mim por sugestão do técnico, mais tarde em 2020 solicitei a alteração de titular do mesmo contrato para o meu nome solicitação está que foi aceite. Este ano a minha filha foi bombardeada com chamadas e ameaças de penhora de vencimento caso não pagasse a dívida que ficou deste contrato, tinha 2 equipamentos em prestações associados ao contrato e ficaram como dívida, só q nunca fui informada de que este valor ficava por liquidar e em divida em nome da minha filha. Preciso da vossa ajuda pois já solicitei passarem este valor para o meu NIF ou simplesmente resolverem o problema já que nem sequer existe um contrato assinado pela primeira titular. Esta conta ainda está ativa uma vez que ainda tenho a NOS em casa com o mesmo contrato ao qual foi mudado o titular, fiz uma reclamação a NOS e não obtive resposta , contactam apenas a minha filha a solicitar o pagamento e quando recebi um contacto do contencioso a semana passada pensando que wra para resolver o problema, dizem que tenho uma dívida de faturas de 2014 em meu nome numa morada que eu nunca residi e que esse era o único motivo do contacto. Não sei o q se passa com esta empresa mas preciso realmente de ajuda para resolver esta situação.Cumprimentos,Andreia Lucas

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: A. L.

03/10/2023

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: A. L.

06/10/2023

Cara cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 3 de outubro de 2023 08:37ecebeu uma reclamação: Faturas NOS - (CPTPT01887663-43)Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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