Faturas manutenção Peugeot 2008 (matrícula BB-69-IL) anteriores à venda de Julho 2025

Eu, Hermes Morais, venho por este meio apresentar reclamação à empresa Corlexis Lda com o NIF 514102730 relativa às manutenções do carro impactado. Será apresentada uma segunda queixa à empresa Stellantis Portugal, S.A., com o NIF 502995912, por uma questão de pouca clareza do dono do veículo em 2023-2024 e pela Peugeot aparentar não ter uma base de dados completa (consulta de dados por parte da central sem certezas absolutas de que todas as faturas/serviços são carregados/registados no sistema). Avancei com o pedido de marcação de manutenção do carro Peugeot 2008 (BB-69-IL) para o presente ano (2026). Deixei o carro na Stellantis Sacavém no dia 20/07/2026 por volta das 11h da manhã.O valor estimado desta manutenção ronda os 200€. Já tinha feito manutenção em Setembro de 2025 (custo de 435,58€ - ver anexo). A venda do carro foi no início de Julho de 2025. A empresa Corlexis Lda., que detém o stand Prestimo automóvel (onde fiz a compra), fez a manutenção em julho de 2025 (custo de 87,10€ - ver anexo). Por que foram feitas duas manutenções no mesmo ano com apenas 2 meses de intervalo? A empresa Stellantis Portugal (Stellantis Sacavém) não conseguia confirmar na base de dados/computador de bordo do carro que foi feita outra manutenção no mesmo ano? É legal este ato? Estas manutenções seguem o plano de manutenções? (Deco proteste preciso que avaliem este ponto sff) Focando no principal problema: Por volta das 16h30 do dia 20/07/2026 recebo uma chamada de Filipa Soares (da Stellantis Sacavém) indicando que a correia pode partir a qualquer momento e que não poderia retirar o carro nas mesmas condições. Solicitou-me a fatura de 2024 de modo a apresentar todas as faturas à marca e então pedir o arranjo à Peugeot. Posto isto, pedi ao Joaquim Neves a fatura em questão. O mesmo apresentou-me a de 2025 (julho) e indicou que ainda estava à espera da de 2024 (fornecida no dia 21/07). Depois de vários contactos (mensagens e chamadas), indicou que as manutenções anteriores foram feitas na Peugeot e que o dono anterior do carro era a Stellantis e que assim de alguma forma conseguiam chegar a essa fatura. A Peugeot (apoio ao cliente) não encontrou qualquer fatura/manutenção na sua base de dados. Com este telefonema não me deram certezas de que tudo estava carregado no sistema, apenas que à data de 21/07/2026 não tinham info de qualquer fatura de manutenção do carro em 2024. Nas conversas com o Joaquim, o mesmo indicou que possivelmente a MSCAR tinha feito a manutenção em 2024. Liguei no dia 21/07/2026 à central MSCAR e não encontraram no sistema a mesma fatura. Liguei de novo à Stellantis e a Filipa indicou-me que precisa da fatura de 2024 e que sem isso não consegue pedir arranjo à marca. Também indicou que Stellantis não era a antiga dona do carro e que não tinha qualquer registo de manutenção do carro em 2024. Posto isto, temos os seguintes cenários para manutenção/fatura 2024: Não foi realizada; Realizada numa concessionária Peugeot mas não carregada no sistema; Realizada numa concessionária que não é da marca; O carro continua no mesmo estado, parado na Stellantis Sacavém à espera de avançar com o arranjo. Ajustei a minha agenda de ontem ao final do dia e de hoje (21/07/2026) por não ter o carro pronto. Com o desenrolar da situação, não sei se o assunto irá começar a ser resolvido amanhã. Pois o Joaquim diz que aguarda a fatura de 2024 e que a MSCAR está em conversações com a Stellantis, mas a Stellantis diz que não foi dona do carro em 2024. Tenho várias informações contraditórias e, posto isto, solicito o auxílio da Decoproteste para resolver a situação. Acrescentar que não tenho um meio de transporte alternativo nestes dias (entre a decisão se há fatura ou não, o pedido e a substituição do kit completo). Qual a empresa responsável por fornecer esse meio de transporte alternativo? Sem mais, Hermes Morais

Exmo. Senhor Hermes Morais, Na sequência da sua reclamação, cumpre-nos prestar os seguintes esclarecimentos. A viatura foi adquirida por nós em maio de 2025 ao concessionário MS CAR, concessionário oficial da marca Peugeot, representante do Grupo Stellantis. Após a sua aquisição, procedemos à realização de todas as operações de manutenção que eram necessárias antes da entrega da viatura, tendo em consideração a quilometragem apresentada e o plano de manutenção previsto pelofabricante para este modelo (conforme fatura em anexo). Relativamente a quaisquer intervenções, manutenções ou acontecimentos ocorridos antes da aquisição da viatura por nós, importa referir que não temos conhecimento desses factos, nem os mesmos são da nossa responsabilidade.Caso pretenda obter informações sobre o histórico de manutenção anterior a maio de 2025, deverá contactar o anterior proprietário da viatura, que, se assim o entender e dispuser dessa informação, poderá facultar-lheosrespetivoselementos. Gostaria ainda de informar que, na sequência do seu contacto de ontem, dia 20/07/2026 pelas 17h, diligenciámos de imediato junto do concessionário da marcaPeugeotMS CAR representante do Grupo Stellantis, onde adquirimos a viatura, solicitando o histórico de manutenção existente. O concessionário informou-nos que necessita de algum tempo para verificar se existe informação registadarelativamente às intervenções efetuadas na viatura antes da nossa aquisição. Neste momento, cerca de 24 horas depois do seu primeiro contacto, encontramo-nos a aguardar essa resposta. Assim que recebermos qualquer informação, teremos todo o gosto em transmiti-la. Compreendemos a sua preocupação; no entanto, da nossa parte, a diligência que nos competia foi efetuada deimediato, não nos sendo possível acelerar o tempo de resposta do concessionário Peugeot/Stellantis. Caso pretenda obter essa informação com maior brevidade, poderá igualmente contactar diretamente o concessionário MS CAR, que poderá prestar-lhe os esclarecimentos logo que conclua a verificação do histórico da viatura. No que respeita à manutenção efetuada nas instalações da nossa oficinaem julho de 2025 (custo de 87,10€ - ver anexo)foi realizada emestrito cumprimento do plano de manutenção e dos procedimentos técnicos definidos pelo fabricante da viatura (Peugeot). Todos os trabalhos previstos para a quilometragem e/ou período de manutenção foram executados de acordo com asespecificações da marca, não tendo sido detetada qualquer anomalia que justificasse uma intervenção diferente da efetuada. Relativamente à necessidade prematurade substituição da correia de distribuição agora indicada pelo concessionárioPeugeot, represente do grupoStellantis emSacavém,importaesclarecer que essa intervenção não decorre de qualquer falha na manutenção realizada pela nossaoficina. Caso o fabricante (ou concessionário Peugeot/Stellantis)considere necessária uma substituição antecipada da correia por razões relacionadas com um eventual defeito de fabrico ou uma campanha técnica, a responsabilidade por essa intervenção deverá ser assumida pelo próprio fabricante, nos termos por este definidos. Na eventualidade de o fabricante não reconhecer essa responsabilidade, a substituição da correia constitui uma intervenção da responsabilidade do proprietário da viatura, não podendo, em qualquer caso, ser imputada à manutençãoefetuada pela nossa oficina, uma vez que a mesma foi executada em conformidade com as instruções e requisitos técnicos da marca Peugeot. Gostaria tambémde esclarecer que todas as manutenções periódicas da viatura, bem como a substituição antecipada de quaisquer componentes decorrentes do seu desgaste ou utilização, são da responsabilidade do proprietário. No momento da entrega da viatura, todas as revisões e manutenções necessárias foram devidamente realizadas, pelo que, a partir dessa data, a responsabilidade pela manutenção passa a ser do proprietário da viatura. Recordamos ainda que a viatura beneficia de uma garantia de 18 meses, que poderá ser acionada caso surja alguma anomalia abrangida pelas respetivas condições de garantia. Se tal acontecer, estaremos disponíveis para analisar a situação e prestar toda a assistência necessária. Permanecemos disponíveis para prestar todos os esclarecimentos necessários e colaborar no que for possível para a resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos, Joaquim Neves CORLEXIS LDA

Exmo. Senhor Joaquim Neves, Acredito que a manutenção depois da compra tenha sido feita de acordo com os requisitos da marca. No entanto, o que fica aqui em falta é a fatura de manutenção de 2024. Percebo que por vezes não é possível obter uma resposta logo nas primeiras 24h e não foi isso de todo o que despoletou a reclamação. Se a empresa MSCAR ou Stellantis era a antiga dona (antes de maio de 2025), como é possível a MSCAR dar respostas contraditórias? Para mim foi dito, telefonicamente, que não tem essa fatura no sistema. Tanto MS Faro como Portimão apenas tinham ficha de cliente. Para o Joaquim, a MSCAR indica que irá enviar a fatura, é isso? Se a fatura aparecer, resolve-se a questão de arranjo. Como bem disse a viatura ainda está coberta de uma garantia de 18 meses, não vou pagar serviços que estão abrangidos pela garantia. Esta substituição da correia é uma recomendação da Stellantis Sacavém, pois pode partir a qualquer momento. Sim, a manutenção periódica, os seguros e o correto uso da viatura são da responsabilidade do proprietário. Faço de tudo para cumprir esse meu dever. O que acontece aqui são respostas contraditórias da MSCAR. Reforço a ideia de que, se a Stellantis era a antiga dona, como não tem esse documento? Contactei o antigo proprietário (MS CAR) que me indicou que não tinha qualquer fatura relativa a 2024 do carro. Fiz o meu trabalho para obter uma resposta com maior brevidade. Uma coisa seria a concessionária indicar que precisa de um tempo para obter esse documento outra seria dizer que não o tem (que foi o caso): Sendo a MSCAR concessionária Peugeot e a Stellantis também concessionária Peugeot, como não conseguem chegar a esse documento/registo? Por esse motivo, também fiz a outra reclamação para que esta situação seja devidamente analisada. Com esta cortina de mufo não consigo chegar a conclusões. Ninguém deve servir de bola de ping-pong e hoje, com os vários telefonemas, assim me senti.Não cheguei a qualquer conclusão. Relativo a: “Na eventualidade de o fabricante não reconhecer essa responsabilidade, a substituição da correia constitui uma intervenção da responsabilidade do proprietário da viatura, não podendo, em qualquer caso, ser imputada à manutenção efetuada pela nossa oficina, uma vez que a mesma foi executada em conformidade com as instruções e requisitos técnicos da marca Peugeot.” Eu não estou a imputar a responsabilidade de arranjo à sua empresa, mas perceba que não é da minha responsabilidade cobrir esse arranjo, pois não é um serviço adicional que pedi. Foi uma indicação fornecida por parte da Stellantis Sacavém. Quanto a: “Gostaria também de esclarecer que todas as manutenções periódicas da viatura, bem como a substituição antecipada de quaisquer componentes decorrentes do seu desgaste ou utilização, são da responsabilidade do proprietário.“ Substituição, essa que decorre ainda no período de garantia, portanto, não pode ser imputada ao proprietário, a não ser que o mesmo, por acidente/incidente, tenha danificado algo (o que não aconteceu). Aí sim seria responsável e então entraria em contacto com o meu seguro. Reforço que continuo sem meio alternativo de transporte. Faça o favor de, quando tiver a fatura, indicar por escrito. Cumprimentos, Hermes Morais