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Faturar mês completo quando dei baixa do número

Resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

H. L.

Para: NOS Comunicações SA

11/06/2026

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 179949357. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – do valor do serviço completo , quando dei baixa do serviço 15/05/2026, e os mesmos estão a cobrar o mês de junho completo Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Mensagens (5)

NOS Comunicações SA

Para: H. L.

12/06/2026

Caro cliente, De acordo com os dados que nos facultou não identificamos a sua conta de cliente. Solicitamos que nos disponibilize os dados corretos para procedermos à respetiva análise. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

H. L.

Para: NOS Comunicações SA

12/06/2026

Peço desculpa pelo erro o NIF é 233510028

NOS Comunicações SA

Para: H. L.

15/06/2026

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 12 de junho de 2026 11:38 To: '' Subject: FW: Faturar mês completo quando dei baixa do número Caro cliente, De acordo com os dados que nos facultou não identificamos a sua conta de cliente. Solicitamos que nos disponibilize os dados corretos para procedermos à respetiva análise. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: H. L.

16/06/2026

Caro cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra resolvida. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 15 de junho de 2026 14:36 To: '' Subject: FW: Faturar mês completo quando dei baixa do número Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 12 de junho de 2026 11:38 To: '' Subject: FW: Faturar mês completo quando dei baixa do número Caro cliente, De acordo com os dados que nos facultou não identificamos a sua conta de cliente. Solicitamos que nos disponibilize os dados corretos para procedermos à respetiva análise. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

H. L.

Para: NOS Comunicações SA

16/06/2026

Boa tarde não recebi qualquer email com a situação resolvida.


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