Embora cliente da EDP há muitos anos, no passado mês de Novembro por uma questão económica mudei de fornecedor da energia elétrica.Em 2021, acedi após telefonema de comercial da EDP ao serviço complementar de assistência técnica descriminado como Pack Easy, que foi incluído na minha fatura e pago mensalmente, com informação de que poderia rescindir quando quisesse, (está gravado com toda a certeza).Quando solicitei a rescisão, não fui informado de que esse serviço era independente e sujeito a contratos diferentes e continuaram a cobrar-me a mensalidade que tinha a certeza que tinha rescindido juntamente com o contrato de fornecimento de energia elétrica, tendo recebido resposta da empresa à minha reclamação de que a informação era que poderia rescindir quando quisesse , mas teria de pagar a anuidade até ao fim que reclamam ter sido revalidada em janeiro de 2024. Por considerar absurdo, embora admita estar escrita nas letras pequeninas dos contratos que nunca enviaram, peço que intervenham para rescindir este serviço juntamente com o contrato de fornecimento de energia, pois não tem sentido pagar um serviço de que não necessito, e do qual nem me concede o acesso à área reservada da EDP para consultar as faturas e contratos.Para além desta reclamação também tenho a decorrer de uma queixa na DECO pois considero esta uma pratica desleal e abusiva dessa companhia.
