Exmos. Senhores,
Sou cliente com o contrato nº AG-251013-2852155. Venho por este meio reclamar o facto de a Galp me estar a emitir faturas por estimativa de consumo, passando a explicar o seguinte:
Desde julho que estou em autoconsumo de electricidade uma vez que fiz um investimento e instalei painéis solares e baterias para micro produção de energia. Assim, desde essa data que não estou a consumir energia da rede. Conforme podem verificar na fatura de julho (a qual anexo), nao houve praticamente consumo de energia da rede. A 20 de agosto, quando a e-redes informou a galp que eu tinha instalado painéis, a empresa fornecedora passou a estimar os meus consumos, desculpando se que foi nessa altura que a e-redes informou da instalação (ou seja, se estivesse ausente da propriedade não cobravam consumos porque não existiam, mas como instalei painéis solares e continuo sem consumir, estimam consumos porque lhes é mais conveniente)
Os contadores são digitais e a e-redes disponibiliza as leituras diárias na minha área de cliente. Inclusive, é possível descarregar o ficheiro Excel diário de consumos (o qual anexo, relativamente ao período em questão), onde se pode verificar mais uma vez que não existe consumo. A Galp está de momento a tirar partido do facto de eu não estar a consumir, para me aplicar uma estimativa de consumo de energia da rede que não só não é verdadeira como nem sequer fui questionado sobre o tema.
Além do mais, após várias chamadas, a Galp apenas informou que “faz parte do procedimento” agora que instalei painéis solares, fazerem estimativas de consumo.
Creio estar-se perante uma situação de abuso de poder e de roubo mesmo, uma vez que enquanto não foram informados da instalação, me cobraram apenas taxas (pois não tive consumo no mês de
Julho e metade de agosto), e quando souberam da instalação, cobraram me estimativas de consumo (conforme podem ver na fatura do mês de agosto). Nesta fatura, estimaram cerca de 350kva de consumo, enquanto que o Excel retirado da minha área de cliente demonstra que o consumo real (no período estimado da Galp) foi cerca de 4kva.
Passamos de uma fatura de 30€ em julho, para uma fatura de 110€ em agosto.
O investimento que fiz na instalação de painéis é obviamente para poupar dinheiro no consumo da rede, e esse direito está a ser-me retirado.
Solicitei correção da fatura, o operador apenas me disse que ia pedir que me enviasse um e-mail a justificar a situação, ao qual eu disse que não queria que me justificassem um assunto que não tem justificação, mas sim que me corrigissem a fatura indevida.
Até ao momento não recebi nenhuma comunicação sobre a correção da mesma.
Agradecia que mediassem a questão pois não acredito que seja correto cobrarem- me consumos que não fiz e utilizarem a minha necessidade óbvia de estar ligada a rede para utilizarem isso a seu favor.
Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.
Cumprimentos.
