Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à faturação de análises clínicas realizadas nas vossas instalações do Hospital Lusíadas Amadora.
Efetuei a marcação das análises clínicas ao balcão, apresentando a respetiva prescrição médica. No momento da marcação, a rececionista ficou com a prescrição e todo o processo decorreu normalmente, sem que me fosse transmitida qualquer informação sobre custos ou sobre a possibilidade de ter de suportar algum valor.
No entanto, alguns dias após a realização das análises, recebi uma fatura no valor de 144 €, uma situação que considero bastante desagradável e inesperada, uma vez que em nenhum momento fui informada de que teria de pagar este montante.
Tendo em conta que os serviços em causa têm acordo com o SNS e que apresentei a respetiva prescrição médica, solicito que esclareçam o motivo desta cobrança e que verifiquem a situação, nomeadamente as condições em que as análises foram realizadas e faturadas.
Considero que qualquer custo que fique a cargo do utente deve ser comunicado previamente, de forma clara e transparente, para que este possa decidir de forma informada se pretende avançar com a realização dos exames.
Assim, solicito a reavaliação da fatura emitida, a justificação detalhada do valor cobrado e, caso se verifique uma cobrança indevida, a respetiva anulação.
Aguardo uma resposta por escrito e uma resolução célere desta situação.
Com os melhores cumprimentos,
Ana Paula Pires Antunes
