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Fatura excessiva em encomenda extracomunitária

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. M.

Para: UPS PORTUGAL

24/05/2023

Assunto: Cobrança excessiva por desalfandegamento de encomenda extracomunitáriaNúmero de seguimento da encomenda: 1Z5674320442181454Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento de 18.63 EUR (IVA importação) acrescido de 20.91 EUR (Intervenção UPS) relativo ao desalfandegamento de uma encomenda de componentes eletrónicos, proveniente dos EUA que custou 9,62 € + 18€ de portes, contactei os serviços aduaneiros do Porto que me indicaram que esta encomenda estaria apenas sujeita ao pagamento do IVA a 23%, perfazendo um total de 6,35€.Inconformado, contactei-vos por e-mail para que me justificassem o porquê destes valores e me indicassem se posso fazer eu próprio o desalfandegamento desta encomenda, tal como é permitido por outras transportadoras como os CTT.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor suprarreferido e requerer que me esclareçam relativamente às questões indicadas.Aguardo resposta por escrito e retificação dos valores indicados previamente ou autorização para que proceda eu próprio ao desalfandegamento desta encomenda.Com os melhores cumprimentos,João Moura Alves


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