A/C: Serviços Informação
reclamacao@notify.deco.proteste.pt
Processo Endesa nº CA-28283210
Refª DECO: 14863639
Assunto: Exposição apresentada
pelo Exmo. Senhor Joaquim Reto
Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pelo Exmo. Senhor Joaquim Reto, a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-28283210.
No seguimento da exposição apresentada, informamos que o contrato de eletricidade para o CPE: PT0002000002835202TH se encontra cessado na Endesa com data de 27-04-2026.
Tendo em consideração a situação reportada e por critérios internos de satisfação para com os nossos clientes, procedemos à anulação de toda a faturação emitida durante a vigência do referido contrato.
Como à data desta anulação havia valores já regularizados, procedemos à devolução desses valores mediante emissão de nota de crédito, assim solicitamos que nos indique o IBAN da conta para a qual pretende que sejam devolvidos estes valores, de forma a podermos regularizar esta situação.
Tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao Exmo. Senhor Joaquim Reto, a 7 de maio de 2026.
Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir.
Com os melhores cumprimentos,
Endesa Energia
Canais de apoio ao cliente:
Área de cliente My Endesa: s:www.endesa.pt/myendesa
Lojas Endesa: s:www.endesa.pt/contactos/lojas
Linha de apoio ao cliente Endesa: 800 101 033 disponível todos os dias úteis das 09h às 20h
