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Fatura de Aquario

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

T. T.

Para: Aqua-Station

13/06/2023

Venho, por este meio, comunicar a vossas Excs que a referida empresa não me envia a fatura. No passado dia 30 de Março de 2022, adquiri um aquário com a referida empresa. Efetuei 50% do pagamento neste mesmo dia e os outros 50% no dia da montagem do aquário. No dia que foram montar o aquário, tinham-se esquecido dos tubos e deixaram o aquário por montar. Quando voltaram para o fazer, perceberam que os tubos não encaixavam nos buracos e voltaram a adiar a montagem. Mais de um mês depois de ter o aquário em casa, decidiram ir finalizar a sua montagem e prometeram enviar pelo correio as faturas, dois peixes palhaços, um frasco de iodo e uma peça que ainda faltou na montagem (material este que foi sempre todo pago na hora). No dia 8 de Julho de 2022, 2 meses após a montagem, voltei a contactar a empresa a propósito das faturas e de todo o material que havia sido prometido enviar por correio. Hoje, dia 12 de Junho de 2023, 1 ano e sensivelmente 2 meses após o pagamento da primeira parcela, continuo à espera das faturas que nunca chegaram a ser enviadas e de uma bomba de retorno (que entretanto foi enviada para trás pois estava estragada e tem garantia). Bomba esta que já nos disseram à mais de 1 mês que iriam enviar e nunca chegou nada. Obrigado,Tiago Taveira

Mensagens (3)

Aqua-Station

Para: T. T.

13/06/2023

Bom dia,O equipamento está no fornecedor que após análise alegou que a mesma esteve em mal funcionamento (a trabalhar sem água). Estamos a "negociar" com o nosso fornecedor de forma a que nenhuma das partes entre em prejuízo.Julgamos que até ao final do mes termos esta situação resolvida Em 13/06/2023 03:47 WEST escreveu: Melhores Cumprimentos,Isabel Cabralicabral@aqua-station.pt mailto:isabel.cabral@aqua-station.com * Tlm.. +351 91 9184029www.aqua-station.pt

T. T.

Para: Aqua-Station

27/06/2023

14 dias depois e ainda sem resposta, sem material, sem nada.

T. T.

Para: Aqua-Station

23/07/2023

1 mês e 13 dias após a queixa e continua sem ser resolvido o problema !


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