FATURA COM VALOR NÃO ACORDADO

Venho por este meio pedir que seja cobrado o valor que eu assinei.No passado dia 1 de Março de 2023 veio um colaborador a minha casa para eu trocar de serviço cabo por serviço de fibra. Depois de ter aceito as condições que me foram proposta eu assinei um contrato com todos os serviços que tinham sido incluído no pacote pelo valor de 31.79€. Vieram fazer as alterações todas do cabo para a Fibra e recebi a primeira fatura onde me cobraram um valor indevido sendo a mensalidade do pacote mais caro do que eu contratei.Liguei para o serviços de faturação e o que me disseram et que o valor contratado era impossível porque nao tinham pacotes com esse valor. E que teria que alterar o pacote contratado por outro. Pedi que me deixassem ter o meu pacote antigo de cabo, mas ele responderam que estava descontinuado. Nao se consegue ter uma resolução. Eu quero pagar o valor que eu contratei e que assinei no contrato. Tenho uma fatura que não paguei porque não foi o que eu contratei.Obrigada

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS