back

Fatura com dados errados

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. F.

Para: Edreams Portugal

11/04/2026

Exmos Srs, foram solicitadas as faturas referentes às seguintes reservas 24594454451 e 24594292413 no entanto os dados da faturação não estão corretos, vêm com os dados do passageiro. Foi feito um contacto na qual não conseguiram resolver a situação. Pedia o favor de emitirem as faturas com os dados de faturação solicitados para o email: cintia-sferreira@hotmail.com Nome: Audiobalance Lda NIF: 518896226 Agradeço a atenção!

Mensagens (2)

Edreams Portugal

Para: C. F.

13/04/2026

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso:s:bit.ly/4mGAkWz. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil.s:bit.ly/46FIoAS. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4648718:195447

Edreams Portugal

Para: C. F.

21/04/2026

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, Travel Experience Team 4648718:195447


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.