Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à faturação emitida pela Galp, referente ao contrato acima identificado.
1. Verifica-se falta de rigor e consistência na faturação, com discrepâncias muito significativas entre os valores faturados nos períodos de fevereiro, março e abril de 2026, sem correspondência proporcional com os consumos apresentados.
2. É particularmente grave a emissão de uma fatura agregada referente a um período excessivamente longo (12/09/2025 a 02/02/2026), no valor de 463,93€, incluindo acertos e regularizações pouco claros, contrariando princípios de transparência e previsibilidade.
3. As faturas apresentam informação complexa, fragmentada e de difícil interpretação, com múltiplas rubricas, devoluções e estimativas sucessivas. Destaca-se o recurso frequente a consumos estimados, inclusive em períodos prolongados, o que compromete a fiabilidade dos valores cobrados.
4. Adicionalmente, existem indícios de aplicação de tarifas e preços superiores aos parâmetros regulados pela ERSE e enquadramento europeu (ACER), nomeadamente quando comparados com referências de tarifa regulada indicadas nas próprias faturas.
Face ao exposto, solicito:
* Revisão integral das faturas emitidas;
* Justificação detalhada dos valores e metodologias aplicadas;
* Correção de eventuais erros e devolução de montantes indevidamente cobrados.
Sem outro assunto, aguardo resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
Célia Maria Costa Arménio
