Exmos Srs
DECO PROTESTE, sou vossa Associada, mas apresento esta reclamação em nome do meu Pai, António Matos Mendes, Contribuinte 115154760.
Por se tratar de um octogenário, solicitou-me apoio na resolução deste litigio com a E-REDES.
Conforme descrito nos Docs que anexo, trata-se de um contador instalado numa horta, utilizado apenas para utilização de uma bomba, para rega.
O mesmo não teve gastos durante o inverno, a partir de novembro ou dezembro.
Há mais de 20 anos que o contador lá está instalado, com gastos bi-mensais de 25/35€.
Desde dezembro de 2025 que a E-Redes apresenta, conforme descrito na correspondência em anexo, valores exorbitantes, completamente desfasados da realidade.
Após apresentar reclamação no livro de reclamações a E-Redes enviou a resposta que se anexa, afirmando que o contador está a funcionar corretamente.
Refere ainda que "caso as suas dúvidas acerca do funcionamento deste equipamento de contagem persistam, informamos que, nos termos regulamentares poderá solicitar uma aferição em laboratório certificado e independente..."
As dúvidas existentes estão relacionadas com a atitude da E-Redes. O contador funciona corretamente. Pretendemos que a E-Redes explique:
PORQUE APRESENTA ESTES VALORES TÃO ELEVADOS SE A LEITURA DO CONTADOR É SEMPRE A MESMA?
Com os melhores cumprimentos.
