Ex mos Senhores,
No dia 20260818 ao estar a arquivar as minhas faturas da Vodafone, detectei nos Serviços Suplementares da fatura referente ao mês de 1 junho a 30 Junho o pagamento de um item estranho, Net 1Gbps/400 no valor de 5,81€.
De imediato fui analisar as futuras anteriores e para meu espanto vi que esse item começou a aparecer desde a fatura 202508.
Desta forma entrei em contato com a Vodafone e tendo passado o suplício do costume para ser atendido por um assistente que não o triste do TOBI ou mensagens sem sentido da operadora, lá fui atendido pelo Sr. Leonardo Pinto ao qual perguntei o que era o item Net 1Gbps/400 e porque estava agora a ser taxado o Sr. Leonardo Pinto deixou-me à espera, tinha que ir analisar, depois de alguma música, o mesmo comunicou-me que o tal item era o router e que não fazia ideia porque me estavam a taxar.
Mas que ia receber uma mensagem sobre o meu pedido, assim foi mal desliguei recebi uma mensagem da Vodafone, que passo a descrever sic(Olá, registamos o seu pedido com o ID 2-2Q5ZLT1B. Nos próximos 2 dias úteis damos-lhe novidades sobre o tema. Obrigada.) eram 17:51 do dia 20260818.
Até hoje não recebi qualquer resposta, este é o trabalho da Vodafone para os seus clientes.
Nada de isto se encontra no meu contrato e se não tiver reparado estou a ser taxado desde o 202508.
