Faturação indevida

Venho por este meio reclamar o abuso na faturação desde Dez. de 2025, e informar que irei mudar de fornecedor, sem antes efetuar uma queixa por usurpação a um cliente. Não se admite que em 3 meses seja cobrada uma média de 250,00€ por mês, o dobro do que consumia até Outubro de 2025. Mais informo que reduzi substancialmente o consumo para cerca de 50% desde outubro de 2025. Depois de a E-redes ter vindo verificar o contador e constatado que o contador não estava avariado. Quando esperava que me fosse deduzido nesta última fatura o que me foi cobrado a mais por estimativa inadequada dos últimos 3 meses, pelo contrário foi debitada uma faturação muito superior, continuando a acrescentar inadequadamente estimativas que não consumi. Como tal sinto-me no direito de reclamar, exigir um pedido de indemnização e mudar de fornecedor por falta de confiança na Endesa.

A/C: Serviço de informações Processo Endesa:CA-27797885 Refª DECO:146613937 Assunto: Exposição apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) FERNANDO MARCOS Exmos. Senhores, Acusamos a recepção da reclamação apresentada pelo(a) Exmo(a). Senhor (a) FERNANDO MARCOS. a qual mereceu a nossa melhor atenção e originou a abertura do processo interno nº CA-27797885. No seguimento da exposição efetuada, informámos o(a) Exmo(a). Senhor (a)MARIA LEONOR TOPETE, titular do contrato que, Havendo, na situação que nos apresenta, necessidade de esclarecimentos e atuações por parte do Operador da Rede de Distribuição enviámos o seu pedido a esta entidade, enquanto entidade responsável pelas redes de distribuição de energia, instalações técnicas e respetiva retirada de consumos reais das instalações. Esta verificação pode atrasar o prazo de resolução da sua reclamação em 10 dias úteis, tempo estimado de que dispõe o Operador da Rede de Distribuição para responder ao nosso pedido. Assim que esta verificação seja concluída, entraremos novamente em contacto. Mais informamos que, tudo o acima exposto foi comunicado por escrito ao(à) Exmo(a). Senhor (a) MARIA LEONOR TOPETE ,a 20 de março de 2026 Na esperança de termos esclarecido todas as questões inerentes à situação, disponibilizamo-nos para o esclarecimento de qualquer questão adicional que possa surgir. Com os nossos melhores cumprimentos, Endesa Energia Sucursal Portugal www.endesa.pt Contacto: 800 101 033 Dias úteis das 09h às 22h