Faturação indevida de saneamento

Bom dia,Quando adquiri a casa fiz contrato de fornecimento de água e apenas água com a Câmara Municipal de Penela.Quando o fornecimento de água passou para a APIN, começaram a cobrar saneamento muito embora não exista no local rede de esgotos e apenas fossa céptica. Liguei para a APIN a reclamar e nada aconteceu. Voltei a insistir e foi-me dito que iriam investigar e nada aconteceu. Finalmente em Julho de 2022 reclamei por escrito com carta registada e finalmente tomaram nota e mais para o fim do ano reembolsaram o saneamento indevidamente cobrado mas apenas retroativamente a Julho de 2022 e não ao início do contrato como solicitei. Voltei a reclamar desta situação e o que me dizem é que o serviço de limpeza da fossa estava disponível ao que respondi que nunca o solicitei e que me oponho à cobrança de um serviço nunca prestado. Solicito por isso a ajuda da DECO para a resolução do problema. Pretendo que me sejam creditados todos os valores cobrados por saneamento desde que a APIN tomou conta do contrato - que diga-se nunca assinei com eles e que me foi imposto.Melhores cumprimentos Pedro Ferreira

*MENSAGEM AUTOMÁTICA*Caro/a Cliente,Agradecemos o seu contacto e informamos que o seu pedido foi registado.Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este mesmo pedido, solicitamos que o faça através de resposta a este e-mail, não alterando o "Assunto" do mesmo, para que possamos analisar a situação em conjunto. Informamos que o presente endereço é consultado e está em funcionamento em dias úteis entre as 09:00 e as 18:00 horas.Iremos trabalhar no sentido de lhe conseguir dar resposta o mais breve possível, mas se a sua situação é de avaria muito urgente e carece de intervenção imediata, solicitamos que nos contacte telefonicamente, através da nossa linha de assistencia permanente:ROTURAS NA VIA PÚBLICAFALTA DE ÁGUA800 210 142Contamos consigo, conte connosco!Obrigado,*MENSAGEM AUTOMÁTICA*AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem, assim como os ficheiros eventualmente anexos, é confidencial e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s). Se não é o seu destinatário, solicitamos que não faça qualquer uso do respectivo conteúdo e proceda à sua destruição, notificando o remetente.Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade em www.apin.pt]LIMITAÇaO DE RESPONSABILIDADE: A segurança da transmissão de informação por via electrónica não pode ser garantida pelo remetente, o qual, em consequência, não se responsabiliza por qualquer facto susceptível de afectar a sua integridade.-- Apoio Clientes APIN

Exos. Srs.Remetemos os nossos esclarecimentos para a informação já prestada ao cliente.Nada mais temos a declarar sobre a situação em questão.Para qualquer informação adicional, não hesite em contactar-nos.Com os Melhores Cumprimentos,Para evitar extravios e custos acrescidos, sugere-se a adesão à fatura eletrónica e/ou registo na Área Reservada de Cliente (s:www.aquamatrix.pt/APINnet/Account/Login).Tiago MarçalApoio a ClientesAPIN - Empresa Intermunicipal de Ambiente do Pinhal InteriorZona Industrial de Penela, Lote 153230-347 PenelaRespeite o Ambiente e a privacidade das comunicações.Respect the Environment and the communications privacy.AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem, assim como os ficheiros eventualmente anexos, é confidencial e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s). Se não é o seu destinatário, solicitamos que não faça qualquer uso do respectivo conteúdo e proceda à sua destruição, notificando o remetente.LIMITAÇaO DE RESPONSABILIDADE: A segurança da transmissão de informação por via electrónica não pode ser garantida pelo remetente, o qual, em consequência, não se responsabiliza por qualquer facto susceptível de afectar a sua integridade.CONFIDENTIALITY NOTICE: This message, as well as existing attached files, is confidential and intended exclusively for the individual(s) named as addressees.If you are not the intended recipient, you are kindly requested not to make any use whatsoever of its contents and to proceed to the destruction of the message, thereby notifying the sender.DISCLAIMER: The sender of this message can not ensure the security of its electronical transmission and consequently does not accept liability for any fact which may interfere with the integrity of its content.

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