Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à faturação dos serviços de eletricidade e gás associados ao meu contrato.
Durante o período compreendido, aproximadamente, entre outubro e fevereiro, não me foram enviadas quaisquer faturas. Posteriormente, foi-me emitida uma fatura no valor de cerca de 500 e poucos euros, referente a consumos acumulados desse período. Mais recentemente, no mês passado (ou no presente mês, não me sendo possível precisar), foi ainda emitida uma nova fatura no valor de cerca de 300 euros, alegadamente referente a um acerto.
Importa referir que esta situação não me é imputável, uma vez que a ausência de faturação atempada constitui uma falha do vosso serviço. Acresce que, apesar de já ter sido estabelecido um acordo de pagamento relativamente ao valor anterior, esta nova fatura foi emitida sem qualquer consideração pela minha capacidade financeira, exigindo o pagamento integral imediato, o que me é impossível cumprir.
Face ao exposto, venho por este meio exigir:
A rescisão imediata do contrato sem penalizações;
A revisão e regularização da dívida, tendo em conta a falha na emissão atempada das faturas;
Uma solução justa e equilibrada que tenha em consideração a minha situação económica.
Dados do titular do contrato: Nome: Baltazar Santos
NIF: 157349470
Morada: Rua Magalhães Lima, nº 7, 4º Direito
Código Postal: 475-178 Braga
Aguardo uma resposta célere e a resolução desta situação com a máxima urgência.
Com os melhores cumprimentos,
Baltazar Santos
