Reclamação – Leituras Erradas e Cobranças Indevidas – Comercializadora REPSOL
**Exmos. Senhores,**
Venho, por meio deste, apresentar reclamação formal em face da comercializadora REPSOL de eletricidade, devido a irregularidades na medição de consumo e na emissão das faturas, conforme os fatos descritos a seguir:
1. **Substituição e Anulação de Leituras:**
- No dia 11/02/2025, foi efetuada a substituição do contador digital, pois o aparelho anterior apresentava inconsistências.
- O contador antigo foi encaminhado para análise e, conforme comunicado via e-mail, foi apurado a anulação das leituras a partir de 18/12/2024.
- Foi informado que, no mesmo dia (19/02/2025), a REPSOL também recebeu essa conclusão.
2. **Cobranças Indevidas:**
- Apesar da anulação das leituras a partir de 18/12/2024, a REPSOL manteve a cobrança de consumo nos seguintes períodos:
- **1624 kWh** no período de 23/12/2024 a 24/01/2025;
- **951 kWh** no período de 25/01/2025 a 11/02/2025;
- **242 kWh** no período de 12/02/2025 a 24/02/2025.
- Saliento que tais valores estão totalmente desalinhados com meu histórico de consumo, uma vez que minhas faturas anteriores comprovam um consumo médio mensal entre **250 kWh e 300 kWh**.
3. **Atendimento e Comunicação:**
- Tenho efetuado reclamações diárias junto à REPSOL, tanto por meio do portal de atendimento quanto via contato telefônico, contudo, as respostas obtidas são sempre evasivas, sem fornecer explicações técnicas ou indicar medidas concretas para a regularização da situação.
- Adicionalmente, tenho recebido avisos de corte de fornecimento através de SMS, e-mail e ligações, com a solicitação para liberação do débito automático, exigindo o pagamento das faturas com os valores indevidamente cobrados.
Diante do exposto, solicito:
- A revisão imediata dos cálculos de consumo para os períodos mencionados, considerando a anulação das leituras a partir de 18/12/2024;
- A correção das faturas, de forma que reflitam meu consumo real, conforme histórico anterior;
- Um posicionamento formal por parte da REPSOL, com explicações claras sobre os motivos das divergências e as medidas que serão adotadas para evitar que tais problemas se repitam.
Estou à disposição para fornecer quaisquer documentos ou informações adicionais que se façam necessários para a resolução deste problema.
Sem outro assunto de momento, aguardo uma resposta célere e satisfatória.
Atenciosamente,
Miguel Fernando Consorti Paixão
Cliente: 80045376 / 001
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