A Galp não consegue explicar claramente porque é que tenho a pagar 25,65€ por 5 dias de fornecimento já com desconto desconto de tarifa social nem que cálculos fez para chegar a esse mesmo valor de desconto, coloca apenas uma caixa de texto onde diz que fez um desconto de X valor sem nunca descriminar como chegou a esse valor.
Nem nesta, nem nas 3 faturas anteriores consigo perceber em que parcelas teve lugar esse desconto.
Este mês paguei uma fatura dia 14/04 no valor de 26,82€ referente a 11 dias de fornecimento (de 22 Fevereiro a 5 de Março.)
Tenho outra da Galp referente a apenas 5 dias (de 6 a 10 de Março) no valor de 25,65€ com débito dia 29/04.
E ainda outra fatura da empresa g9 para pagar no dia 05/05 no valor de 31,39€ referente a 24 dias de fornecimento!( de 11 de Março a 3 de Abril)
Em menos de um mês, ou seja, de 14/04 a 05/05 pago 3 faturas. Surreal.
Galp 16 dias: 52,47€
G9 24 dias: 31,39€
Valor total 83,86€.
Peço à empresa Galp que descrimine como chegou aos valores de desconto de tarifa social que vêm sendo atribuídos nas faturas apenas referido numa pequena caixa de texto difícil de encontrar na fatura.
Bem como é que pago 25,65€ por apenas 5 dias de fornecimento e 87kwh consumidos e já com o desconto de tarifa social.
Somando as duas faturas por meio mês pago 52,47€ o que quer dizer que pagaria praticamente o dobro se fosse o mês inteiro, mesmo com tarifa social.
Nunca na vida paguei tanto e os consumos são sempre idênticos.
É obvio que isto não pode estar certo.
Posso enviar as faturas para que a DECO possa analisar com rigor.
Já reclamei junto da entidade reguladora que me aconselhou a recorrer a um tribunal arbitral.
Agradeço desde já a vossa ajuda.
