Faturação da instalação

Ligaram da NOS a apresentar um serviço e depois no dia seguinte apareceu uma pessoa para instalar. No inicio estranhei porque nem assinei nada, mas deixei acontecer. No próprio dia o técnico antes de sair verificou que o wifi não funcionava e disse para falar com a pessoa com quem tratei o contrato. Liguei e disse que ia encaminhar. Entretanto deixou de atender o telémovel e fomos reportando à NOS que nada fez. Dentro dos 14 dias enviei o formulário de cancelamento e desligaram o serviço. Agora enviaram uma fatura de 340€ da instalação e depois de ligarmos a reclamar, dizem que temos que pagar porque não há registo que o serviço não ficou a funcionar... ???? Isto é um roubo. não pago e agradeço quem ajude a resolver

Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

Agradeço mesmo uma análise detalhada de todo o processo , desde gravações de chamadas e contactos efetuados. Não venham alegar que a instalação tem que ser cobrada se ela nem sequer ficou concluída. Além do que fomos enganados desde o início com valores , que seria 29,99€ e afinal era só durante os três primeiros meses. Fui enganada por alguém que posso expor o contacto e que espero que mais ninguém se deixe enganar 962 187 968. Até fingiram que me ligaram da meo a informar que o meu tarifário ia aumentar 3€, para pressionar uma alteração. A Meo na verdade nunca me ligou. Isto é muito grave .