Falta devolução dinheiro

Exmos. Senhores, o meu último pedido a 12 de janeiro, foi cancelado não sei porquê, retiraram-me o dinheiro da minha conta, reclamei, e hoje dia 05 de Fevereiro, ainda não foi devolvido o dinheiro e não me dizem nada, sinto-me ROUBADO!!! A ASAE devia fazer fiscalização a estas empresas. Cumprimentos.