Boa tarde,
Referências 63003585; 63002638!
Efetuei o cancelamento do meu contrato e do contrato da minha filha em 06/04/2026, tendo igualmente sido pago o valor de 50€ referente ao término antecipado.
Posteriormente foram efetuados débitos nas contas de 15,60€ e 17,60€, relativos a período posterior, os quais foram objeto de pedido de reembolso.
Após isso, continuaram a existir tentativas de débito e foram enviados novos pedidos de pagamento nos valores de 30,60€ e 27,60€, sem qualquer discriminação ou explicação detalhada.
Existe ainda referência a valor adicional de 5€, presumivelmente taxa administrativa, nunca previamente explicada.
Solicito:
mapa discriminado de valores;
anulação de cobranças indevidas;
cessação de tentativas de débito;
regularização definitiva da situação.
Caso os valores adicionais incluam taxa por débito devolvido/recusado, solicito indicação da cláusula contratual que sustenta essa cobrança.
Informo ainda que os débitos em causa estavam contestados após cancelamento contratual, pelo que não reconheço encargos adicionais sem fundamento legal e contratual devidamente identificado.
Solicito discriminação integral dos montantes pedidos.
Obrigada
