Estou a escrever aqui, pois já escrevi no portal da queixa e continuo a espera de resolução.
A queixa ficou registada com o nº 163607926.
Fui cliente da Vodafone durante muitos anos, mas mudei de casa e a Vodafone não tinha serviço na minha nova morada, pelo que tive de aderir à MEO. Entretanto, um vendedor da Vodafone bateu-me à porta. Expliquei que ainda não podia mudar de operadora porque precisava cumprir o prazo da rescisão, ao que ele prontamente respondeu que não havia problema, pois a Vodafone se responsabilizaria pelo valor da rescisão.
Infelizmente, também tive problemas com o tarifário que me foi oferecido. O vendedor disse que iria resolver tudo, mas nada ficou resolvido e acabei por ter de tratar do assunto por outros meios. Ontem enviei-lhe a fatura da MEO com o valor da rescisão e, mais uma vez, ele garantiu que ia tratar do assunto. Quando perguntei como e quando iria acontecer, respondeu-me que ontem mesmo ia pedir para resolver. Pedi um comprovativo de que a situação estava resolvida, mas nunca mais respondeu. Hoje voltei a perguntar se já tinha resposta e continuo sem qualquer resposta, silêncio total.
Sinceramente, tenho grandes dúvidas em confiar neste vendedor, tendo em conta tudo o que se passou anteriormente. Agora, tenho uma fatura de mais de 300€ para pagar. É muito frustrante ver que, para angariar clientes, se recorre a promessas e atitudes que acabam por enganar as pessoas. Tenho mensagens que comprovam o que estou a relatar.
Envio mais uma vez todos os documentos que foram já anexados no portal da queixa, faturas da meo, desde a visita do vendedor, e ainda toda a conversa com o mesmo, continuo sem resposta, marcaram comigo dois dias esta semana e não aparecerem e deixaram de atender o telefone, a menina do controlo e qualidade que ficou de acompanhar o caso também ficou de ligar ontem e nada até agora.
Esta situação está me afetar muito a nível de saúde, profissionalmente e ate pessoal.
Agradeço uma solução
