Efetuei uma compra através do site da Worten, de um produto vendido pelo Marketplace Berthae1 (encomenda n.º DS205395124PT).
A entrega estava prevista para 10/08/2026, mas não foi realizada. Posteriormente, fui informada de que teriam sido feitas três tentativas de entrega, o que não corresponde à realidade, pois havia sempre pelo menos três pessoas em casa.
Sem qualquer solução acordada comigo, a encomenda foi encaminhada para um posto CTT a cerca de 5 km da minha residência, obrigando-me a deslocar-me ao local no dia 18/08, tendo inclusive de arranjar boleia.
Apesar de várias tentativas de contacto com a Worten, o vendedor Berthae1 e os CTT, nenhuma das entidades assumiu a responsabilidade ou apresentou uma solução, limitando-se a encaminhar-me de uma para outra.
Considero que houve um claro desrespeito pelo consumidor, quer pelo incumprimento do prazo de entrega, quer pelas alegadas tentativas de entrega que não ocorreram, bem como pela falta de assistência na resolução do problema.
