Quinta do Conde, 19 de junho de 2023. Venho por meio desta relatar a minha indignação com os péssimos serviços prestados e descaso da WORTEN em Portugal. Estive na loja WORTEN-Quinta do Conde pela primeira vez em 13 de dezembro de 2022, para a troca do ecrã de meu Iphone-11. Na ocasião foi feito a troca, porém tive que voltar no dia seguinte a loja pois a peça não estava funcionando corretamente, eu não conseguia atender quando recebia ligações e também apagava quando eu estava em uso. Deixei pela segunda vez na loja, onde foi feito a troca do ecrã novamente. O telemóvel até então vinha funcionando bem, até que na ultima atualização do IOS começou a me aparecer uma mensagem, que a peça do ecrã não era compatível com o aparelho, mas ainda assim estava funcionando. Passado uns dias o Iphone simplesmente apagou. Levei o aparelho no dia 01 de junho de 2023 pela terceira vez até a loja, para repararem novamente, pois ainda estava na garantia da primeira troca até dia 13 de junho 2023, (as 2 primeiras trocas foram feitas por tecnico da própria loja, dessa vez me informaram que iria para a propria Apple fazer os reparos) desde então, estou tendo um problema ainda maior, além de não fazerem o reparos ainda estão me informando que o icloud não foi desligado para que eles façam o reparo. Eu já verifiquei, já liguei varias vezes para informar que está sim desativado, já estive na loja e os próprios funcionários constataram comigo e mandaram print da tela para a assistência técnica, mas nada disso resultou em solucionarem a questão do reparo do telemóvel. A garantia inicial nesse momento já acabou, sem eu ter recebido nenhum respaldo da Worten Como se não bastasse tudo isso, recebi uma ligação da WORTEN hoje pela manhã, me informando que meu telemovel estaria voltando para a loja, sem reparos nenhum, por que o icloud está ativado, mas essa informação não é verdadeira. Então, depois de todo esse transtorno, e de ter pago o valor que não foi nada baixo de 160.00 (cento e sessenta euros), estou me sentindo lesada, roubada, extremamente desesperada, pois sou estafeta e meu telemóvel é minha ferramenta de trabalho. Estou há 19 dias sem conseguir trabalhar e sem nenhuma solução da Worten. Gostaria de saber se alguém dará uma solução ou realmente eu ficarei no prejuízo total? Att, Mônica Lira
