Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a uma compra realizada online pela minha mãe, Maria Manuela Sanches Batista, cuja encomenda foi posteriormente devolvida ao domicílio, não tendo, até à presente data, sido efetuado o respetivo reembolso.
A encomenda em causa tem o número 2D2YG4ZY8PA8.
A data de solicitação da devolução foi 04/06/2026 e a data de processamento foi 07/08/2026. A compra foi efetuada através de MB WAY, tendo sido utilizado um cartão bancário associado a este meio de pagamento.
Apesar de a devolução ter sido processada, até à presente data, 18/09/2026, não foi recebido qualquer reembolso relativamente ao valor pago.
Desta forma, gostaria de apresentar formalmente esta reclamação e solicitar esclarecimentos relativamente ao motivo pelo qual o reembolso ainda não foi efetuado, bem como informação sobre a previsão para a sua regularização.
Solicito, assim, que a situação seja analisada e que me seja indicado, com a maior brevidade possível, quando será realizado o respetivo reembolso.
