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Falta de rede

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

G. C.

Para: NOS Comunicações SA

14/11/2023

Sou cliente nós de internet fixa e móvel pela WOO, pertencente a Nós. Estamos desde o dia 09/11 sem serviços de rede na minha morada e boa parte da região em que vivo. moro na Praia do Pedrógão, codg postal 2425-458, e desde então, já entrei em contacto por diversos meios e a informação é sempre a mesma: lamentamos, porém foi detectada a avaria e nossos técnicos estão a tratar o mais breve possível . Desde então, já se passaram 6 dias sem serviço nenhum. Estou sendo completamente lesada pois trabalho em teletrabalho e tive que comprar uma BLM para poder trabalhar, pois já havia faltado 1 dia. Alem do que, preciso sair de onde eu moro para outro sítio para receber SMS de autenticação. Um absurdo total! Detalhe que o pro lema não está a ocorrer somente comigo, mas sim, com grande parte da regiao onde eu moro e não estão a dar atenção. Alem de mim, em casa tem o telemóvel do meu marido e a internet fixa tb está em nome dele . Estamos sendo totalmente prejudicados. Já reclamamos por diversas vias, mas parece que não está a surgir efeito. Informo que, como não tenho rede,, solicito que me comuniquem pelo número 910269609. Ob rigada

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: G. C.

17/11/2023

Cara cliente,Tal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico, a situação já se encontra resolvida.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 17 de novembro de 2023 16:14ecebeu uma reclamação: Falta de rede - (CPTPT01917104-93)Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: G. C.

17/11/2023

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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