back

Falta de Rede

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

S. Q.

Para: NOS Comunicações SA

09/11/2024

Sou cliente Nós há cerca de 1 ano (anteriormente era MEO),O pacote abrange 3 telemóveis. O telemovel com nrº 914362145 é utilizado pela minha filha que por motivos profissionais se desloca com frequência a LOURES. Sempre que tal acontece ficamos sem poder contatar por falta de rede. Problema já reportado telefonicamente e seguido as orientações técnicas fornecidas pela operadora o problema amntém-se. Será isto motivo para rescindir o contrato apesar de o prazo de fidelização ainda estar a decorrer? Agradeço a V/ ajuda para resolver a situação. Cumprimentos Vítor Maurício

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: S. Q.

12/11/2024

Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: S. Q.

26/11/2024

Cara cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar por contacto telefónico a situação já se encontra resolvida Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 11 de novembro de 2024 11:55 To: '' Subject: FW: Falta de Rede Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.