Falta de pagamento de pensão

NIF - 162974027 Maria Manuela Tavares Pereira Rebelo Coutinho Lanhoso  Bom dia  É muito desagradável enviar emails e sem obter  resposta A minha mãe NÃO RECEBEU A PENSÃO DE MARÇO.  Tenho enviado vários e-mails sem serem respondidos e sem resolução.  A minha mãe mudou de banco e, por isso, a pensão do mês de Março não entrou na conta bancária. Após ter sido tudo tratado, no mês seguinte (Abril) seria reposto os valores em falta, mas nada disso se passou. Enviei diversos emails e liguei para os serviços. Bem, a resposta... enfim, "vá enviando emails para pressionar" Eu pergunto, a minha mãe fica sem a pensão devida? Não percebo o porquê de não responderem nem resolverem o assunto Falei hoje com a Sra. D. Angela Igreja e a resposta foi para enviar mais e-mails??? Preciso que este assunto seja tratado e resolvido o mais rápido possível! Não faz sentido o q se passa! Mostrar citação

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Essa é a resposta automática que me enviam sempre, mas resolução??