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Falta de informação e de resolução

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Master D

05/07/2023

Sou imigrante, e como muitos que chegam nesse país buscamos melhores condições de vida, e assim como no meu país, busco no estudo a possibilidade de melhorar.No entanto quando procurei a empresa Master D não pensei que isso me geraria tanta frustração.Primeiro que questionei sobre todo o funcionamento do curso e do contrato e não me informaram sobre a forma de cancelamento, depois vi que quando estamos insatisfeitos com essa questão a empresa não tenta solucionar e sim travar uma guerra com seu possível ex cliente, uma vez que ficamos desempregados sem condições de pagamento, e mal informados das questões contratuais ( em letras miúdas, as quais não são ditas mesmo quando questionado) . A única solução que a empresa informa é pague, diminuindo o valor da parcela, mesmo a pessoa não tendo uma renda para isso.Mesmo com muita vontade de fazer o curso e com sonhos futuros, eu me decepcionei, com o cuidado de esconder informação ao cliente, com o descaso ao atendimento, pois busquei os profissionais que me venderam o curso, e percebi que o tom e o diálogo se alteram uma vez que já fizeram a sua venda, e seu cliente passa apenas a ser mais um. Não digo isso por buscar um atendimento diferenciado, e sim apenas Humanizado.

Mensagens (1)

Master D

Para: A. C.

10/07/2023

Exmos. Senhores,Acusamos a receção do V/ e-mail, o qual mereceu a N/ melhor atenção e desde já agradecemos.Contatámos diretamentea N/ cliente e V/ subscritora,por email, e apresentamos as nossas soluções.Na expectativa de que corra tudo pelo melhor,Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,www.masterd.ptVanessa AlmeidaTécnica de Apoio à Qualidade/Lisboa Central210402440Ext: 266qualidade.cliente@masterd.pt


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