FALTA DE ENVIO DE CARTÃO, INÚMEROS CONTACTOS SEM SUCESSO VIA CHAMADA

Boa tarde! É lamentável ser impossível entrar em contacto convosco via chamada! Sexta feira, uma comercial (pela primeira vez) entrou em contacto comigo por volta das 15H e eu pedi-lhe que entrasse em contacto comigo às 17H por ser uma situação que claramente pretendo ver resolvida ao qual a tentativa de contacto por parte da mesma não aconteceu! E mesmo eu ligando de novo não atendem, parece me que só funcionam via e-mail! O meu primeiro contacto convosco foi através da FNAC a dia 03/07 para compra de um equipamento e foi meramente por incentivo do meu companheiro que o fiz! Passado 10 dias úteis entrei em contacto convosco para informar que o cartão Cetelem ainda não tinha recebido e foi me dito para aguardar. Passado 15 dias úteis voltei a entrar em contacto a relatar o mesmo e foi me dito para aguardar porque ainda seria cedo para dar o alerta no sistema como extravio. E tendo sempre realizado estes contactos a informar pelo menos umas 5x a resposta era sempre a mesma! Eu pergunto, se as chamadas realmente são gravadas porque não acedem ao histórico e simplesmente ouvem as mesmas? Dia 27/08 recebi um e-mail (para meu espanto), a informar que iria ser feito o bloqueio de cartão/linha de crédito pela razão de que a morada estava desatualizada! Quando isso jamais corresponde à realidade! Falha vossa que nunca enviaram o cartão ou falha do entregador! Pelo que pensei: já relatei inúmeras vezes a situação convosco, recebo este tipo de e-mail de bloqueio, recebo uma chamada sexta feira peço contacto para as 17H e não contacta nem atende mais vez nenhuma, tenho estado ao dia de hoje a contactar o vosso número e sem sucesso também para atenderem e ainda recebo uma mensagem a dizer que o incumprimento do meu crédito se agravou e para efetuar um pagamento de 14,10€ ATORZE EUROS E DEZ CÊNTIMOS! Um serviço péssimo da vossa parte! Eu pretendo pagar o valor total mas cumpram com os vossos deveres mínimos